Kundenservice

• Deine Lieblings-COVVIs kannst du immerwieder spontan in Pop-Up Präsentationen im ausgewählten Präsenzeinzelhandel ergattern.
• Im Rahmen unserer Verkostungen und bei Events mit Covvi-Bars kannst du auch immer Covvi-Beans kaufen.
• Auf covvicoffee.com sind unsere Covvis in der Regel 24/7 verfügbar.

Zahlungsmöglichkeiten

Vorauskasse

Im Dateianhang der Bestellbestätigung senden wir Ihnen unsere Bankverbindung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben (bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer ohne Leer- und Sonderzeichen an), bearbeiten und versenden wir Ihren Auftrag. Es kann zwei bis drei Werktage dauern, bis Ihr Geld bei uns eintrifft. Wir benachrichtigen Sie dazu per E-Mail.

Bei Überweisungen aus dem Ausland muss der vollständige Rechnungsbetrag nach allen Gebühren bei uns in Euro eingehen. Bei Minderbeträgen oder Kosten für uns führen wir den Auftrag nicht aus und überweisen den Betrag zurück. Dadurch können weitere Gebühren entstehen.

PayPal (wird von unserem Zahlungsanbieter PayPal sicher abgewickelt)

Eine Zahlung per PayPal ist bis zu einem Gesamtbetrag von 500 € inkl. MwSt. pro Auftrag möglich. 

SEPA-Lastschrift (wird von unserem Zahlungsanbieter PayPal sicher abgewickelt)

Eine Zahlung per SEPA-Lastschrift ist bis zu einem Gesamtbetrag von 500 € inkl. MwSt. pro Auftrag möglich. 

Kreditkarte (wird von unserem Zahlungsanbieter STRIPE sicher abgewickelt)

covvicoffee.com akzeptiert VISA-, Master Card, DinersClub, American Express und weitere. Eine Zahlung per Kreditkarte ist bis zu einem Gesamtbetrag von 500 € inkl. MwSt. pro Auftrag möglich.

Versand

In der Regel ist Ihre Bestellung bei sofort verfügbaren Produkten innerhalb 12 Stunden versandfertig. Sollten Engpässe eintreten, informieren wir Sie umgehend auf covvicoffee.com.

Wir liefern in ganz Deutschland versandkostenfrei ab 19 Euro Einkaufswert.

Darunter berechnen wir Versandkosten in Höhe von nur 3,99 Euro.

Kein Mindestbestellwert

Die Zustellung erfolgt mit der Deutschen Post, DHL oder mit UPS in der Regel innerhalb ein bis zwei Tagen. Für Inseln, wenige andere Gebiete und in Zeiten mit hohem Zustellbetrieb können diese Angaben abweichen. Wir behalten uns vor, den für uns günstigsten Versandweg zu wählen.

Wir beliefern Kunden mit Rechnungs- & Versandadresse in Deutschland.

Für die Gastronomie, Unternehmen sowie für das Gesundheitswesen (inkl. Rettungsberufe) & den Bildungsbereich haben wir besondere Programme:

Gastronomie

Unternehmen

Bildungswesen

Gesundheitswesen

WIDERRUFSBELEHRUNG & WIDERRUFSFORMULAR

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Abweichend hiervon beträgt die Widerrufsfrist im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Christian Pötter, COVVI COFFEE, Hauptstraße 110, 63579 Freigericht - Altenmittlau, Deutschland, Tel.: 0605160125050, E-Mail: hallo@covvicoffee.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, besteht ein Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Speisen und Getränken, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Christian Pötter

COVVI COFFEE

Hauptstraße 110

63579 Freigericht - Altenmittlau

Deutschland

E-Mail: hallo@covvicoffee.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Unser Streben nach hochwertigem Kaffee beginnt weit vor der ersten Tasse. Es ist eine Reise, bei der wir sicherstellen, dass jeder Schluck voller Frische, Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung ist. In enger Partnerschaft mit vertrauenswürdigen Importeuren wählen wir sorgfältig die besten Rohkaffees aus, um sicherzustellen, dass jeder Kaffee unsere Werte verkörpert. Durch Direktimporte unterstützen wir nicht nur die Bauern, sondern fördern auch einen offenen Austausch über Preise, Arbeitsbedingungen und Produktqualität.

Kaffee, ein Produkt der Natur, spiegelt die zunehmenden Herausforderungen des Klimawandels wider. Unser Fokus liegt auf Kaffees, die nachhaltig in ökologischer, wirtschaftlicher und sozialer Hinsicht angebaut werden. Beim Einkauf neuer Kaffees setzen wir auf Verkostungen, um die herausragendsten Geschmacksprofile zu entdecken. Ob biozertifiziert oder nicht, unsere Auswahlkriterien umfassen natürlichen Anbau, schonende Ernte, faire Arbeitsbedingungen und eine kurze Wertschöpfungskette. Unsere Leidenschaft gilt dem Geschmack bestimmter Regionen. Deshalb ergattern wir gerne beste Rohkaffees an Washing-Stations. Dort werden in hervorragender Qualität "Regionals" eines Tals oder einer Micro-Region aufbereitet.

Ausschließlich A-AAA Qualitäten oder vergleichbare werden bei uns verarbeitet. Der Anteil der weltweiten Ernten, aus denen wir schöpfen können, beträgt nur ca. 5%. Alle Sorten sind entsprechend gekennzeichnet.

Der partnerschaftliche Handel und außergewöhnliche Kaffeequalität gehen Hand in Hand. Unsere Etiketten tragen stets Ursprungsinformationen und wir bemühen uns aktiv um gute Bezahlung der Produzenten. Gütesiegel sind ein vertrauenswürdiges Zeichen, aber für kleine Farmen oft schwer zu erlangen, da Zertifizierungen oft nur für größere Betriebe möglich sind. Unsere Kaffees werden entsprechend ihren Prädikaten und konstant hohen Qualitäten über den Mindestpreisen gehandelt, oft sogar deutlich darüber. 

Der optimale Röstgrad für Espresso und Kaffee variiert je nach den spezifischen Geschmackspräferenzen und der Art des Kaffees. Für Espresso wird oft eine mittlere bis dunklere Röstung bevorzugt, um einen intensiven Geschmack und reichhaltige Aromen zu erzielen. Diese Röstungen entwickeln eine komplexe Crema und eine angemessene Süße. Um den perfekten Röstgrad zu erreichen, ist eine präzise Steuerung der Rösttemperatur und -zeit entscheidend. Die Bohnen müssen sorgfältig geröstet werden, um eine gleichmäßige Färbung und Aromenentwicklung zu gewährleisten.

Für Kaffee hingegen können unterschiedliche Röstgrade gewählt werden, abhängig von der gewünschten Geschmacksintensität und den sensorischen Eigenschaften des Kaffees. Bei hellen bis mittleren Röstungen werden oft fruchtige und blumige Noten betont, während dunklere Röstungen tiefere, schokoladige und nussige Aromen entwickeln. Der Röstgrad kann fein abgestimmt werden, wobei eine sorgfältige Handhabung und Kenntnis der individuellen Kaffeesorte entscheidend sind.

In beiden Fällen ist eine kontrollierte und präzise Röstung unerlässlich, um die besten sensorischen Eigenschaften des Kaffees zu erhalten und ein stets herausragendes Kaffeeerlebnis zu garantieren.

Erst nach deiner Bestellung mahlen wir deinen Kaffee nach deinem Wunsch und verpacken ihn frisch im Aromabeutel. So bleibt dein Kaffee super frisch.  

Es ist nicht nötig Covvi länger aufzuheben. Alle Covvis können sofort serviert werden.

Kaffee wird an einem kühlen (ca. 18°C), trockenen Ort, lichtgeschützt gelagert.

Zum Testen oder immer frischen Genuss Ihres täglichen Kaffee oder Espresso ist der 250g Aromabeutel für 1-2 Personen genau richtig. 

Sie haben höheren Bedarf und/oder benötigen Vorratsmengen. Dann testen Sie unsere Covvis im 1kg Aromabeutel. Erhältlich auch in 3 und 6 kg Paketen.

COVVI ist nicht wie andere Kaffees. Für den vollen COVVI-Genuss haben wir eingie wichtige Tipps & Tricks zur Zubereitung für dich zusammengestellt.

Verkosten Sie die Standards in ihren Grundrezepten um darauf aufzubauen und Ihre eigenen Lieblingsvarianten zu kreieren. Teilen Sie Ihre Rezepte mit uns.

Genießen Sie Ihre Lieblings Covvis ohne Pause im Abonnement. Wählen Sie einfach Ihre Sorte. Wählen Sie in der Detailansicht Ihres Covvi "abonnieren" und gehen Sie zum Checkout. Ab sofort erhalten Sie monatlich Ihren Covvi.  -  Ihre Lebensumstände ändern sich, Sie benötigen mehr, weniger oder brauchen eine Pause? Kein Problem. 

• Geben Sie in den Optionen einfach jederzeit an, was wir ändern sollen. 
• Sie möchten das Abo beenden. Schreiben Sie uns unter "Vertrag kündigen" um welchen Vertrag es sich handelt. Erledigt.

Ihre erste Bestellung versenden wir innerhalb 1-2 Tagen nach Abschluss Ihres COVVI Abos. Alle folgenden Sendungen Sie ca. im 4-Wochen-Rythmus/monatlich.

So erhalten Sie immer frischen Kaffee, bei schlaken Versandwegen.

Verträge sind jederzeit knüdbar. Nutze den Button "Verträge hier kündigen"

Du kannst deinen Vertrag jederzeit kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeiten.